Visão Geral

A Plataforma de Telefonia em Banda Larga TeleHUMANA é uma solução integrada e completa para a operação e o gerenciamento de linhas de telefonia em banda larga por prestadores de serviço.

A aplicação hospedada permite que operadores gerenciem suas linhas, tarifas e clientes de telefonia em banda larga de maneira flexível e escalonável.

A plataforma possui suporte de um centro de operações de rede 24x7 e toda a funcionalidade pode ser gerenciada através de um portal de gerenciamento web. Uma equipe de engenheiros de qualidade é responsável pelo monitoramento de disponibilidade e desempenho, planejamento de capacidade, atualização de software, planejamento de redundância e procedimentos de contingência, provendo rápida resposta à incidentes não planejados.

Principais Características

• Controle de acesso de usuários (níveis diferentes de acesso podem ser concedidos à diferentes tipos de usuários)
• Acesso seguro via SSL
• Todas as operações são registradas e podem ser auditadas através de ferramenta de geração de relatórios

• Roteamento dinâmico entre operadoras
• Possibilidade de configuração de planos de roteamento abrangentes (número e granularidade de rotas ilimitados)
• Roteamento por dia e hora
• Rejeição seletiva
• Expansão de plano de discagem por localidade

• Relatórios sobre tráfego (minutos, receita, custo, margem, etc.)
• Relatórios sobre itens de fatura (taxas de instalação, taxas recorrentes, minutos excedentes, etc.)
• Relatórios para avaliação de qualidade (ASR, NER, TTA, etc.)
• Resultados podem ser exportados para planilhas do Excel

• Planos pré-pagos, pós-pagos e combinados (pré+pós)
• Controle de franquias
• Suporte a múltiplas tabelas de terminação (tarifas e destinos)
• Importação/exportação de tarifas através de arquivos .csv

• Gerenciamento de clientes e contratos
• Gerenciamento de terminais, linhas e do seu ciclo de vida
• Gerenciamento multi-nível de configurações de terminais
• Compatibilidade com os terminais SIP mais usados no mercado
• Suporte à retenção de chamada, chamada em espera, conferência à três e T.38

• Aplicação de tarifas conforme combinação de parâmetros (código de país, código de área, número discado, data, hora, etc.)
• Tarifas por minuto, por chamada ou ambos
• Taxas de conexão e desconexão
• Gerenciamento de múltiplas moedas e cotações
• Controle do histórico de tarifas
• Tarifas baseadas no tempo (dia da semana e hora do dia)
• Múltiplas tabelas de destino para controlar a interconexão de múltiplas operadoras
• Suporte a reprocessamento de tarifas pós-pagas de originação e terminação

• Configuração de relatórios a serem gerados em background em data e hora específicos
• Execução e envio de relatórios por e-mail

• API (SOAP) para a integração à outros aplicativos via web services (serviços para usuários finais, e-commerce, ERP, CRM, etc.)

• Nodos de rede distribuídos e replicados
• SLA contratado
• Separação entre serviços críticos e não críticos
• Redundância, manutenção e expansão gerenciados pela TeleHUMANA
• Qualificação técnica e propriedade tecnológica possibilita a implementação de soluções customizadas
• Possível disponibilização de session border controllers dedicados para melhorar a qualidade do serviço
• Aplicação de medição de qualidade do link do usuário final
• Possível integração de associados em uma mesma operação
• NAT traversal, otimização de mídia e correção de protocolo através de session border controllers

Arquitetura

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Casos de sucesso

A VoipGlobe, totalmente comprometida com a excelência, encontra na plataforma de telefonia em banda larga da TeleHUMANA um importante diferencial no atendimento de seus clientes mais exigentes. Leia mais